1. Jaki jest koszt wysyłki?
Czas i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od produktów, które umieścisz w wirtualnej torbie na zakupy.
Szczegóły możesz sprawdzić tutaj.
Lub sprawdź stawki wysyłki i szacowany czas przy kasie.
2. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Zamówienia z naszych placówek są zazwyczaj wysyłane w ciągu 3 do 10 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Gdy Twoje zamówienie opuści naszą placówkę, możesz spodziewać się jego dostarczenia w ciągu 10-21 dni roboczych.
Zamówienia międzynarodowe mogą zająć dodatkowe 1-2 tygodnie.
Należy pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce, na które nie mamy wpływu.
3. Guia de Tamanho
Por favor, verifique o guia de dimensionamento para todas as informações de dimensionamento em diferentes marcas e produtos aqui.
4. Czy mogę poznać status mojego zamówienia?
Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj.
5. Moje zamówienia przekroczyły szacowany czas dostawy.
Zamówienia z naszych placówek są zazwyczaj wysyłane w ciągu 3 do 10 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Gdy Twoje zamówienie opuści naszą placówkę, możesz spodziewać się jego dostarczenia w ciągu 10-21 dni roboczych. Zamówienia międzynarodowe mogą zająć dodatkowe 1-2 tygodnie.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w podanym powyżej terminie, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie tutaj
6. Dlaczego moje informacje o śledzeniu nie działają?
Proszę zauważyć, że informacje o śledzeniu są aktualizowane, gdy tylko zamówienie opuści nasze magazyny i zostanie odebrane oraz zeskanowane przez usługę pocztową.
Jeśli złożyłeś zamówienie ponad 21 dni temu, a informacje o śledzeniu nadal nie są dostępne, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Upewnij się, że masz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty do dokonania zakupu podczas kontaktu z naszym działem wsparcia.
7. Zmiany w zamówieniu.
Ponieważ zamówienia są personalizowane i drukowane na żądanie, oferujemy możliwość wprowadzania zmian w zamówieniu w ciągu 4 godzin. Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do zmiany, możesz zgłosić je tutaj.
8. Anulowanie zamówienia.
Ponieważ zamówienia są wykonywane na zamówienie, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 4 godzin od jego złożenia. Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki, możesz zgłosić anulowanie tutaj.
9. Zwrot lub wymiana.
Jeśli brakuje Twojego przedmiotu, jest on materialnie wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami tutaj.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów lub wymiany, znajdziesz je tutaj.
10. Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem
Po złożeniu zamówienia natychmiast wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Ten e-mail (e-mail z potwierdzeniem) zawiera również szczegóły Twojego zamówienia.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź folder spamu oraz inne konta e-mail, zwłaszcza jeśli płatność była dokonana za pomocą PayPal.
- Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami tutaj.
11. Czy zostanie naliczony podatek VAT?
Przedmioty wysyłane międzynarodowo z PT są wysyłane na zasadzie DDU (Delivered Duty Unpaid) i nie pobieramy podatku VAT (podatku od wartości dodanej). Wszystkie podatki, cła i opłaty celne są odpowiedzialnością odbiorcy paczki. W zależności od kraju odbiorcy, Twoja paczka może podlegać opłatom VAT lub cłom lokalnym. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji na temat polityki celnej w Twoim kraju.
Ponadto nie naliczamy żadnych innych podatków na zamówienia.
12. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które możesz mieć, skontaktuj się z działem obsługi klienta tutaj.
Przydatne linki
